1. EL OBJETO DEL SECRETO PROFESIONAL EN SENTIDO ESTRICTO INCLUYE:

a) Lo descubierto en el ejercicio estricto de la profesión
b) Lo conocido precisamente con motivo de la relación profesional con el paciente
c) A y B son correctas
d) A y B son falsas
Resultado:

2. EL DERECHO DE LOS PACIENTES A LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS REFERIDOS A SU SALUD VIENE RECOGIDO EN:

a) La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica
b) La Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud
c) La Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad
d) A y C son correctas
Resultado:

3. EL USUARIO EN LA SANIDAD PÚBLICA SE IDENTIFICA POR:

El D.N.I., Pasaporte ó Carnet de Conducir
La Tarjeta Sanitaria
La Tarjeta de la Seguridad Social
Todas las anteriores son correctas
Resultado:

4. LA COMUNICACIÓN ES:

a) Un proceso de intercambio de ideas
b) Una situación donde se transmite libremente y sin cortapisas
c) Un proceso de intercambio de información
d) A y C son correctas
Resultado:

5. EL PACIENTE TIENE DERECHO A QUE SE LE DÉ INFORMACIÓN:

a) Sólo del diagnóstico y del tratamiento que debe seguir, así como un informe de alta
b) Parte verbal y parte escrita, la parte escrita sólo al alta o por decisión judicial
c) Continuada y verbal o por escrito de todos los aspectos del proceso
d) Las respuestas A y B son correctas
Resultado:

6. EN GENERAL, ¿CUÁNTOS TIPOS DE CLIENTES NOS PODEMOS ENCONTRAR EN LOS HOSPITALES DEL SACYL?

2
3
4
5
Resultado:

7. ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ES TÍPICA DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS SANITARIAS?

Generalizaciones y juicios prematuros
Diferentes códigos entre emisor y receptor
Evaluar, hacer diagnósticos de personalidad
Mensajes inconsistentes o mensajes vagos
Resultado:

8. LA AMERICAN PUBLIC ASSOSIATION (APHA) HA ELABORADO UNA LISTA DE LOS FACTORES NECESARIOS DE LA CALIDAD ASISTENCIAL. INDICAR LO INCORRECTO.

Accesibilidad a los servicios de salud
Calidad científico-técnica
Discontinuidad de los cuidados
Eficiencia
Resultado:

9. EL CELADOR PUEDE INFORMAR AL PACIENTE DE:

A donde le lleva y qué le van a hacer
De forma exhaustiva, de las pruebas o intervenciones que le van a realizar en el lugar que lo transporta
No puede informar del diagnóstico médico pero sí aclarárselo y explicarle sus consecuencias si el médico ya se lo ha dado
Todas las anteriores son correctas
Resultado:

10. ¿EN QUÉ ARTÍCULO DE LA LEY GENERAL DE SANIDAD (LEY 14/86, DE 25 DE ABRIL) VIENEN RECOGIDAS LAS OBLIGACIONES DE LOS CIUDADANOS CON LAS INSTITUCIONES Y ORGANISMOS DEL SISTEMA SANITARIO?

Artículo 9
Artículo 10
Artículo 11
Artículo 12
Resultado:

11. EN LA SANIDAD EXISTEN NUMEROSOS NOMBRES PARA DEFINIR A LAS PERSONAS QUE SON ATENDIDAS EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS:

Pacientes
Usuarios
Clientes
Todas las anteriores son correctas
Resultado:

12. HOY EN DÍA EL TÉRMINO "SECRETO PROFESIONAL" SE HA VENIDO SUSTITUYENDO POR EL DE:

Secreto Médico
Confidencialidad
Consentimiento informado
Secreto de Sumario
Resultado:

13. SI EL PACIENTE SE NIEGA A UNA INTERVENCIÓN TRAS SER INFORMADO SUFICIENTEMENTE Y HABER RECIBIDO UN AMPLIO RAZONAMIENTO DEL MÉDICO:

Se aplicará otra intervención
Se le dará el Alta Voluntaria
Se aplicará de todas formas, haciendo constar su oposición en la historia clínica
Ninguna de las anteriores es correcta
Resultado:

14. CUANDO UN USUARIO-CLIENTE DE UNA INSTITUCIÓN SANITARIA MUESTRA UNA ALTA AGRESIVIDAD (INDICAR LO INCORRECTO):

Hay que practicar la escucha activa y la empatía
Debemos practicar el axioma: contra agresividad relajación
Debemos evitar el problema derivando al cliente al servicio de "Atención al Paciente"
Debemos proponer, o en su caso negociar, una solución
Resultado:

15. EL PACIENTE, ¿TIENE DERECHO DE ACCESO A LA HISTORIA CLÍNICA?

Sí
No
Sí, previo consentimiento del Director Médico del centro hospitalario
Sí, previo consentimiento del Jefe de Historias Clínicas
Resultado:

16. SI UN PACIENTE NOS GRITA, ¿QUÉ DEBEMOS HACER?

Debemos gritar nosotros aún más alto
Debemos relajarnos para así seguir el principio de "para relajar hay que relajarse"
Debemos interrumpir la conversación con dicho paciente
Debemos hacer ver al paciente que no es tan importante su problema
Resultado:

17. EL CONCEPTO DE CALIDAD ASISTENCIAL ES PERCIBIDO DE FORMA DIFERENTE EN LOS DIFERENTES ACTORES DE LA SANIDAD:

a) Para el paciente: Calidad es eficiencia
b) Para el responsable: Calidad es eficacia
c) A y B son correctas
d) A y B son falsas
Resultado:

18. EL QUEBRANTAMIENTO DEL DEBER DE "GUARDAR SECRETO" QUE INCUMBE A LOS PROFESIONALES SANITARIOS, CONSTITUYE HOY EN DÍA UN DELITO PREVISTO EN EL CÓDIGO PENAL VIGENTE EN SU ARTÍCULO:

155
166
199
Ninguna de las anteriores es correcta
Resultado:

19. EL CELADOR DEBE INFORMAR A LA FAMILIA:

a) Sí, de las materias que son de su competencia
b) Sólo si está completamente seguro
c) No, eso es función del médico u otro personal facultativo
d) A y B son correctas
Resultado:

20. ¿QUÉ ENTIENDES POR CLIENTE?

El que compra algo
El que compra algo... y lo paga
El que solicita un bien o un servicio
El paciente de la sanidad privada
Resultado:

21. EL DERECHO DEL PACIENTE A RECIBIR INFORMACIÓN COMPLETA Y CONTINUADA, VERBAL Y ESCRITA, SOBRE SU PROCESO, INCLUYENDO DIAGNÓSTICO, PRONÓSTICO Y ALTERNATIVAS DE TRATAMIENTO, SE ENCUENTRA RECOGIDO EN:

La Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad
La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, de Autonomía del Paciente
La Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud
La Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia
Resultado:

22. LA ATENCIÓN AL CLIENTE-PACIENTE POR PARTE DEL CELADOR DE INSTITUCIONES SANITARIAS SE DIVIDE EN LAS FUNCIONES DE (INDICAR LO INCORRECTO):

Presentación y acogida
Ayuda: apoyo técnico y humano
Gestión (de recursos)
Comprender (empatizar)
Resultado:

23. PODEMOS AFIRMAR QUE SON CLIENTES:

a) Los usuarios-pacientes
b) Los compañeros a los que tengo que hacer algún servicio
c) Las respuestas A y B son correctas
d) Las respuestas A y B son falsas
Resultado:

24. EL FEED-BACK CUMPLE DIVERSAS FUNCIONES EN LA COMUNICACIÓN. INDICAR LA INCORRECTA.

Que el emisor sepa que le estamos escuchando
Que el emisor sepa que estamos de acuerdo con él
Que el emisor sepa que nos interesa lo que cuenta
Que el emisor sepa que entendemos lo que dice
Resultado:

25. LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO DEPENDE:

De los criterios de calidad de la Institución
De su propia personalidad
De la discrepancia entre expectativas y realidad percibida
Todas las anteriores son correctas
Resultado:

26. EL DERECHO A LA INFORMACIÓN SANITARIA, ¿EN QUÉ CAPÍTULO DE LA LEY DE AUTONOMÍA DEL PACIENTE VIENE RECOGIDO?

Capítulo I
Capítulo II
Capítulo III
Capítulo IV
Resultado:

27. INDICAR CUÁL DE LOS SIGUIENTES NO ES UN ELEMENTO DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:

La mirada y la expresión facial
La vestimenta
El olor corporal
Todos los anteriores son elementos de la comunicación no verbal
Resultado:

28. LA LEY GENERAL DE SANIDAD (LEY 14/86, DE 25 DE ABRIL), ESTABLECE QUE LA INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS SANITARIOS DEBE SER:

Clara, sencilla, comprensible y completa
Detallada tanto en derechos como en deberes
Acompañada de un trato agradable y tranquilizador
Todas las anteriores son correctas
Resultado:

29. EL DEBER DE GUARDAR EL SECRETO PROFESIONAL EN EL ÁMBITO DE LAS INSTITUCIONES SANITARIAS ATAÑE A:

Todos los trabajadores de la institución
Sólo al personal sanitario facultativo
Tanto al personal sanitario facultativo como al no facultativo
Sólo al personal no sanitario (Personal de Gestión y Servicios)
Resultado:

30. EL DERECHO A LA PROTECCIÓN DE LA SALUD VIENE RECOGIDO EN LA CONSTITUCIÓN EN SU ARTÍCULO:

39
41
43
49
Resultado: